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退换货流程

退换货流程

1、退换货申请:


在您的订单签收后,如果您需要办理退换货,请您务必在签收之日起10天内登录优购网申请。服务时间:7×24小时,全年无休。


2、填写退换货清单:


请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:


A、您的姓名、收货地址、联系方式;


B、您的订单号码;


C、办理退货还是换货;


D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因;


备注:如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,九正通明不承担责任;如因此而导致第三方向九正通明主张权利的,九正通明保留向您追偿的一切权利。

3、按流程快递寄回商品:


请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品,以便我司在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,从而影响商品进行二次销售;


备注:如未在网站操作申请退或换,请务必在寄回的购物凭证上注明退或换,或直接联系客服说明。对于符合退换条件的商品未注明退或换,在我司收货15天内客服仍无法成功联系上您,我司将直接按默认退货处理。


4、进行商品质检:


质检时间:九正通明会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检。


九正通明提供最快速的退换换货质检服务,方便客户尽快退换货。


(1)质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合九正通明办理退换货标准,那么九正通明会为您进行退换货服务,并在质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务。


(2)质检不通过:质检不符合退换货标准的,九正通明将会把商品原物寄还给您。

5、商品返回:

(1)产品出现问题,请您及时与客服人员联系,审核通过后,如果15天内九正通明未收到您的商品,我们将自动审核不通过您的返修要求。

(2)商品返修完成后,九正通明将采用快递方式免费发还给客户,如客户拒签收,则九正通明有权自由处理商品。

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